接待处接待科科长 康继军
深入学习实践科学发展观活动正在举国上下如火如荼的展开。第一阶段的学习培训活动让我有机会第一次认真的学习和了解了党的三代领导集体对社会发展进步的科学论断。令我最感慨的就是在以人为本的发展理念中那令人倍感温暖的“人文关怀”。
什么叫人文关怀？“人文关怀”是对人的生存状况的关注，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放和自由的追求。
人文关怀的渊源可以在传统文化中去追溯。《周易》记载“关乎天文，以察时变，关乎人文，以化成天下”；《商书》提出“惟人万物之灵”；孔子讲到“老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏寡孤独废疾者有所养”；孟子提倡“出入相友，守望相助，疾病相扶持，则百姓亲睦”；等等，都是对人的自由个性和社会人格的最初认知。
人文关怀的烙印可以从中西文明中去求索。不论是资本主义的西方“生来平等”的人权论，还是社会主义的中国“以人为本”的发展观；不论是发达国家“从出生到坟墓”的福利制度，还是发展的中国全面建设小康社会的宏伟蓝图，都是对人的生存权和发展权的尊重和满足。
人文关怀的表述可以从党的纲领中读来。十七大的报告中强调“尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。”，这是将人作为发展主体、发展动力和发展目的的科学阐述。
人文关怀的光辉可以从大政国策中感受。从取消农业税的重大举措，到《物权法》的颁布出台；从推行农村新型合作医疗制度，到提高城市居民的最低生活保障线；从温总理下到矿井与矿工一起吃饺子过除夕，到处理松花江水污染时省长喝下的第一口水，这一切无不是人文关怀的现实体现。
有人说历史就是一条长河，人文关怀是其中流淌的金沙。
有人说文明在冲突中前行，人文关怀是共有的和谐乐章。
有人说“治大国如烹小鲜”，人文关怀是调和众口的妙品。
有人说人心里有一座冰山，人文关怀就是冬天里的一把火！
历史和现实无数次告诫我们：一个缺乏人文关怀的社会必然是黑暗的社会，一个缺乏人文关怀的国家是行将灭亡的国家，一个缺乏人文关怀的政党是注定没落的政党。在这个问题上，苏联的解体是最好的说明。在德国法西斯入侵前的20多年里，苏联曾创造了经济发展的奇迹，工业生产水平跃居世界第二位、欧洲第一位。但由于后来为了加速实现工业化目标，他们以极其粗暴、野蛮的方式完成了农业集体化，占苏联人口绝大多数的农民不仅丧失了对生产资料的支配权，也失去了对劳动成果的支配权，甚至失去了迁徙的自由；在国家政治生活中，他们以“大清洗”的极端手段清除异己力量和持不同政见者，造成了人人自危的恐怖局面，社会主义民主、法制、人权受到空前践踏，严重挫伤了广大人民参与国家建设的热情和积极性，这使苏共逐渐丧失了执政的群众基础，一个曾经的超级大国最终土崩瓦解，一个创造辉煌的政党最终走向没落。
令人欣喜的是，同样以马克思主义为指导的中国共产党，认真总结了世界社会主义运动的经验教训，大胆汲取人类文明的优秀成果，在社会主义建设的实践中，提出了以“人为本”的科学发展观和构建社会主义和谐社会的战略思想，使社会主义的人文关怀在经济社会的发展中得以落实。
将人文关怀放之于世界，它是文明的主题。
将人文关怀放之于国家，它是稳固的根基。
将人文关怀放之于一域，它是发展的动力。
翻开常德既往发展的篇章，令人感动的是其间体现的执政为民的理念。十五期间，新增就业人口30万；4万“五保”老人被供养；5万农村人口脱贫；12万城镇居民享受低保；农民负担下降84%；新增教育机构近400个，改造乡镇卫生院近200所，新建乡村公路近3000公里。这一串串数字展示着党委、政府“关注民生，维护民利”的诚心。
展开“十一五”规划的宏卷，暖透人心的是字里行间的人文关怀的思想。十一五期间，要规范城市管理和社区服务体系，改善生态环境，培育文化特色，推进宜居城市建设；要实现“千村规划到位、万里村道硬化、十万沼气入户、百万人饮安全”，推进新农村建设；要发展公益事业，普及高等教育，提高保障标准，维护公众安全，推进和谐社会建设。一系列硬指标、硬措施彰显了党委、政府“以人为本，科学发展”的决心。
在建设“工业强市、文化名城、和谐常德”的过程中落实人文关怀的思想不仅是党委、政府的责任，也是我们每个公民的义务。干部要深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，时刻把人民群众的安危冷暖放在心上；广大社会中层要发挥主观能动性，做到“有力者疾以助人，有财者勉以分人，有道者劝以教人”, 为全面建设小康社会出汗出力;暂时的弱势群体要保持积极健康的心态，发展生存能力，激发自助潜能，实现“自助助人”。
作为一名从事公务接待工作的干部，工作的服务性更加要求我们具备人文关怀精神。在接待工作中体现人文关怀，就要遵守“热情有度、周到细致、内外有别、节俭务实”的礼仪规范；就要从内心里尊重客人，了解客人的习惯，关注工作的细节，提供优质的服务；就要时刻心系客人的生活起居，注意客人的出行安全，洞悉客人的情绪心理；就要不断地提高自身的业务能力和综合素养，使自己成为文化名城的一张名片、和谐常德的一个窗口。
人文关怀是社会进步的标志，是时代精神的体现。一个和美愉悦的国家，一个畅快通达的时代，离不开人文关怀的阳光。让我们沐浴党和政府的人文光辉的时候，尽情地释放我们对他人的关怀吧。这样，冷漠的事情就会变得没有土壤，和谐的因素就会越来越多，我们经济社会的发展征程才会是光明坦途。
